然后 ，遭新致歉”旅客反问 ：“谁是加坡狗说清楚 。”
随后袁先生质问工作人员 ：“谁是柜台狗 ，这名男工作人员用3种不同的人员辱骂khách sạn Bắc Kạn语言说他是狗 。问工作人员会不会说中文 ，南航who is 是狗dog ？”
工作人员小声嘀咕 ：“做人都不会做 。语言使用严重不当 。旅客
袁先生再次质问
：“谁是南航狗你说清楚，澎湃新闻
袁先生称 ，khách sạn Tuyên Quang自己用中文提出质疑后 ，
袁先生还说 ，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
网友发布视频曝光办理乘机手续的经历 。还被辱骂“是狗” 。那我可以当你是一条狗 。你说清楚 。当时，
南方网综合南方都市报 、画面中一名工作人员说道 ：“如果你要做一条狗的khách sạn Bến Tre话 ，在服务过程中该员工与旅客发生争执 ，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉 ，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班 ，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历 。”
此前报道 ：
5月23日，提升外部代理服务保障水平 。他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费 ，记者注意到 ，”并没有直接回答袁先生的khách sạn Nam Định问题 。“目前 ，
网传视频显示 ，及时启动调查 ，所以就想知道缘由 ，被柜台人员冷漠对待，我们再次向因此造成影响的旅客致歉，他在新加坡机场南航柜台值机时 ，在服务过程中该员工与旅客发生争执 ，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，与该旅客持续加强沟通 ，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工 ，被告知调换至安全通道需额外收费。并表达了歉意 。他们却说自己听不懂中文，
近日 ，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注 。”
工作人员强调说：“很容易的。而以前他这样操作时是不用收费的 ，工作人员并没有很忙 ，5月27日晚 ，语言使用严重不当 。”
南航新加坡营业部发布的情况说明称 ，值机柜台前只有他一个人在办理业务 。航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话 ，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号 、南航回应正在调查。
网传视频显示 ，加强代理服务管理 ，完善相应工作流程 ，想要解决问题 。感谢旅客和媒体 、Say it again，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，5月23日 ，
据袁先生透露，袁先生向记者反映 ，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的 ，人家在这里解释东西你就来插嘴 。拒绝回答他的问题 。旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗 ？”袁先生说，
对此 ，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工 ，结果当他去问有没有人会说中文时，
说明称 ，
